FAQ - Perguntas Frequentes

Já sou Cliente mas nunca comprei pelo site, o que devo fazer?

Basta criar a sua conta seguindo as instruções no canto superior direito da nossa página na área "Minha conta".
Quando criar a sua conta, poderá poupar tempo e beneficiar das nossas ofertas exclusivas na web ao longo do ano, colocando as suas encomendas on-line.

Perdi a minha senha, como posso recuperá-la?

Basta preencher o seu nome de utilizador ou endereço de e-mail no respetivo campo da página "Minha conta". Em seguida, siga as instruções contidas no email que irá receber.

Quero solicitar um orçamento, como devo proceder?

No site da Manutan pode fazer a sua solicitação de orçamento de forma gratuita diretamente do seu carrinho de compras. Basta adicionar os produtos que desejar ao carrinho e clicar em "Solicitar um orçamento".

A Entrega é Gratuita?

A entrega é gratuita para compras superiores 120€ (s/IVA), sendo que abaixo tem um custo de 12€.

Efetuei um pedido de cotação on-line, como devo proceder?

Quando fizer o seu pedido, a cotação será enviada para você por e-mail e estará disponível na sua área "Minha conta".
Você poderá transformar o seu orçamento em um pedido, a partir do e-mail recebido ou fazendo login em sua conta, na seção "Meus Orçamentos".

Não sei a referência do produto, como posso encontrá-lo?

O nosso motor de busca permite que encontre um produto através do seu nome, marca ou referência.

Quais são os meios de pagamento disponíveis?

Cartão de crédito, transferência bancária, cheque e vale-postal. Não hesite em contactar-nos para mais informações.

Como posso acompanhar o meu pedido?

Pode acompanhar o trajeto dos seus produtos através do seguinte link: https://www.manutan.pt/pt/map/seguimento-de-encomendas, bastando apenas inserir o número da sua encomenda e número de cliente

Quando vou receber a minha fatura?

A sua fatura é enviada por correio assim que todos os produtos que encomendou forem enviados.

Também são feitos envios para fora de Portugal?

Sim, o nosso departamento comercial irá ajudá-lo com tudo o que precisar (comercial@manutan.pt)

Como posso obter o seu catálogo de papel?

Pode solicitar o catálogo diretamente no nosso site através deste link: https://www.manutan.pt/pt/map/pedido-catalogo

A Manutan tem uma abordagem de desenvolvimento sustentável?

A Manutan tem um forte compromisso nesse sentido, tanto nas atividades diárias de escritório como na escolha dos seus produtos.

A Manutan tem alguma loja física?

Não dispomos de uma loja física. Somos uma empresa de Venda-à-Distância.

Como posso encomendar?

Pode encomendar através do nosso site em manutan.pt. Uma vez criada a sua conta, também pode fazer seu pedido por e-mail no seguinte endereço: encomendas@manutan.pt ou por fax: +21 416 08 15