A embalagem do futuro, uma atualização sobre os desenvolvimentos atuais

A embalagem é um poderoso alicerce comercial. Como primeiro embaixador de uma marca, encarna o seu universo e cristaliza a relação entre uma empresa e os seus clientes. Está também no centro das questões ambientais e acompanha a evolução dos usos ligados ao desenvolvimento do comércio eletrónico. São vários os elementos que fazem da embalagem do futuro objeto de todas as nossas atenções.

Embalagem: o capital intangível de uma marca

 A embalagem continua a ser um vetor de identidade fundamental para uma marca. Antes de mais, porque o cérebro memoriza formas e grandes conjuntos de cores. De todos os meios de comunicação, a embalagem é, portanto, o sinal de identidade da marca que é mais bem lembrado pelos consumidores. É também a que mais caracteriza uma marca aos olhos dos seus clientes. Vejamos o caso dos carros. É claro que raramente são entregues embalados. No entanto, o que realmente faz deles uma marca aos olhos dos automobilistas não é o que está escondido debaixo do capô, mas sim o exterior do veículo. O mesmo se aplica aos produtos alimentares. Uma garrafa de Coca-Cola é facilmente reconhecível! Este facto óbvio é também verdadeiro no mundo do comércio eletrónico. Vamos enviar dois produtos de luxo idênticos, um enviado numa embalagem normal, o outro numa embalagem refinada, com as cores da marca. Qual acha que vai atrair mais o cliente e fazê-los querer comprar novamente? É por isso que, à medida que o comércio eletrónico torna-se cada vez mais importante, a embalagem continuará a representar um bem inestimável de marca intangível no futuro.

Embalagem e RSE

Contudo, o desafio de marketing em torno das embalagens vai para além das dimensões visuais e iconografia das embalagens. Mais do que nunca, deve satisfazer os requisitos ambientais e estar em plena consonância com a política de RSE das marcas. Qual seria a credibilidade de uma empresa se fizesse uma declaração sobre o ambiente mas utilizasse embalagens não recicláveis e não reutilizáveis? À medida que a preocupação dos consumidores com o ambiente e a economia circular cresce, as embalagens tornar-se-ão cada vez mais eco-responsáveis. Já hoje em dia, 77% dos europeus dizem estar dispostos a pagar mais por embalagens mais eco-responsáveis. As marcas de luxo compreenderam isto. A Ruinart Champagnes, fundada em 1729, por exemplo, lançou novas caixas de champanhe em 2020. Conhecidas por caixas de segunda pele e feitas de fibras de celulose comprimida, este novo tipo de caixa toma a forma de uma concha rígida perfeitamente adaptada à forma da garrafa. Para além da sua dimensão estética, tem também a vantagem de reduzir a sua pegada de carbono em 60% em comparação com casos anteriores.

Embalagem e facilidade de utilização

No futuro, o desafio da embalagem será também o de facilitar a sua utilização. Uma embalagem fácil de utilizar é boa; se for feita de materiais recicláveis, é melhor; e se puder ser reutilizada facilmente, é ainda melhor! A chave é evitar a produção de desperdícios desnecessários. Por conseguinte, as embalagens retornáveis e os pontos de recolha dedicados são também suscetíveis de aumentar. O crescimento vigoroso do comércio eletrónico significa também oferecer aos clientes pacotes que possam devolver facilmente. Finalmente, não devemos esquecer que as vendas omnichannel continuam a ser a contrapartida das vendas em linha. Um cliente pode muito bem comprar um produto na web, mas querer recolhê-lo na loja. Para satisfazer esta necessidade, é essencial que a embalagem seja ergonómica, ou seja, fácil de transportar e manusear.

É certamente importante responder às mudanças na utilização; é igualmente importante responder às mudanças na população. A população europeia está a envelhecer e a embalagem deve adaptar-se em conformidade. A embalagem de produtos destinados a idosos deve ser fácil de abrir e fechar, e conter toda a sua informação facilmente legível. Finalmente, é importante ter em conta a evolução dos modos de transporte. Por exemplo, a perspetiva da entrega de drones é um incentivo para conceber embalagens adequadas para o transporte num ambiente aberto e capazes de resistir ao mau tempo.

Inovações tecnológicas na embalagem

Para responder a estes muitos desafios, a inovação é hoje abundante no campo das embalagens. As startups estão a multiplicar-se para oferecer soluções cada vez mais inventivas. Loop, por exemplo, torna possível gerir depósitos de embalagens diretamente a partir de uma aplicação móvel. Outros, tais como RePack, oferecem embalagens rastreáveis, retornáveis e reutilizáveis em três tamanhos ajustáveis.

A blockchain está também a ser utilizada para reforçar a rastreabilidade dos produtos através da sua embalagem. Por exemplo, um simples código QR afixado na embalagem de um produto pode ser digitalizado com um telemóvel para acompanhar todas as etapas da sua entrega. Os grandes retalhistas alimentares como o Carrefour criaram blockchains alimentares à escala europeia para permitir aos consumidores rastrear a cadeia de produção do frango que estão prestes a comer. O aplicativo Yuka utiliza o código de barras disponível nas embalagens para estabelecer a qualidade nutricional e ambiental dos produtos alimentares e cosméticos. Finalmente, os dispositivos permitem que as embalagens alimentares mudem de cor à medida que o produto se aproxima da sua data de validade.

A acreditar nos estudos, estes desenvolvimentos são suscetíveis de se multiplicarem, uma vez que, segundo um inquérito recente, 38% dos europeus acreditam que a Inteligência Artificial (IA) ajudará a separar e reciclar melhor as embalagens usadas, mas também a limitar os resíduos, alertando as pessoas para as datas de validade