Como promover e gerir a diversidade cultural no trabalho?

O ambiente profissional une empregados de diferentes nacionalidades, origens ou culturas. Esta mão-de-obra diversificada é um ponto forte para as empresas, alimentando a sua abordagem de RSE e gerando produtividade e inovação. A discriminação no emprego é prejudicial ao crescimento de uma empresa: A investigação mostra que as empresas mais inclusivas são consideradas as mais eficientes. Uma política de diversidade eficaz permite que todos os trabalhadores se sintam incluídos, valorizados e escutados. Interessado em aprender a gerir a diversidade cultural na sua empresa? Aqui fornecemos-lhe uma visão geral do contexto atual que encoraja a diversidade cultural no local de trabalho, os seus benefícios, bem como os fatores-chave de uma política de diversidade bem-sucedida.

O que é a diversidade cultural no trabalho?

Na Convenção para a Proteção e Promoção da Diversidade das Expressões Culturais de 2005, a UNESCO define a diversidade cultural como “as múltiplas formas em que as culturas dos grupos e sociedades encontram expressão”. De acordo com esta definição, a diversidade cultural no local de trabalho traduz-se, portanto, em diferentes formas de expressão de crenças e valores no campo profissional. Uma política de diversidade cultural no local de trabalho baseia o desempenho global da empresa na singularidade dos perfis a partir dos quais ela é composta.

Uma empresa inclusiva vê a diversidade cultural como uma oportunidade. Não se trata apenas de recrutar perfis variados, mas também de assegurar que cada funcionário tenha uma experiência igual, independentemente do seu género, orientação sexual, religião ou raça. As empresas inclusivas fazem o seu melhor para garantir que todos estejam bem integrados. Isto significa estabelecer uma comunicação interpessoal positiva sem barreiras linguísticas ou culturais.

Cartas europeias para encorajar a diversidade no trabalho

A diversidade cultural no  trabalho é encorajada por múltiplas iniciativas em todo o mundo. Na sequência da adoção da Declaração Universal da UNESCO sobre Diversidade Cultural em 2001, foi criado pela ONU o Dia Mundial da Diversidade Cultural para o Diálogo e o Desenvolvimento. Este dia homenageia as culturas nas suas muitas formas, inclusive no ambiente profissional.

Sob o impulso da França, pioneira neste domínio, 26 países europeus estabeleceram agora cartas da diversidade. Estas apoiam as empresas na implementação da sua política de diversidade e inclusão. Atualmente, 12.800 empresas assinaram uma Carta da Diversidade na Europa, que se aplica a 16 milhões de trabalhadores.

Porque é que a diversidade cultural no trabalho é importante?

A diversidade cultural no local de trabalho é o cerne da abordagem da RSE (Responsabilidade Social das Empresas). Uma política de inclusão dos trabalhadores, qualquer que seja a sua cultura, promove o bem-estar de todos. Ao responder às questões ambientais e sociais, a abordagem da RSE é uma fonte de crescimento e de criação de riqueza.

Para além da RSE, os benefícios da diversidade cultural no local de trabalho são abundantes para as empresas:

• A diversidade de pontos de vista, experiências pessoais, competências e personalidades pode estimular a inovação;
• Uma equipa com uma variedade de perfis é mais suscetível de ver novas perspetivas e encontrar soluções criativas para os problemas;
• Um empregado confiante que se sente integrado e que considera as suas tarefas significativas é mais produtivo;
• Uma empresa conhecida por valorizar a diversidade cultural atrai novos talentos;
• Ao abrir-se a diferentes culturas, os empregados ganham em criatividade;
• Uma empresa cujos empregados estão abertos ao multiculturalismo pode crescer mais facilmente a uma escala global.

Ações para fomentar a diversidade cultural no trabalho

Uma política de promoção da diversidade cultural no local de trabalho requer uma ação interna e externa. Uma campanha de comunicação utilizando o website da empresa como canal de divulgação é uma excelente forma de educar o público em geral sobre a abordagem. Naturalmente, a sua política de promoção da diversidade cultural também afeta as ofertas de emprego, encorajando o número máximo de perfis a aplicar.

Internamente, é importante fomentar a coesão da equipa, o que ajuda os funcionários a sentirem-se como se pertencessem. É possível desenvolver relações dentro das equipas de trabalho, quer estejam no mesmo local de trabalho ou a trabalhar remotamente, criando “rituais”. É também uma boa ideia organizar alguns eventos de team building para reunir os colegas e aumentar o espírito de equipa.

Finalmente, é possível incentivar a diversidade cultural no local de trabalho, unindo-se sobre valores comuns. Embora as várias profissões e projetos da empresa possam ter significado para os trabalhadores, os valores são igualmente importantes. Estes princípios éticos fazem parte da identidade da empresa e aplicam-se a todos os aspetos da sua atividade. As empresas devem fazer todo o possível para garantir que os trabalhadores adiram a estes valores, ao mesmo tempo que fomentam a sua própria cultura.

Envolvimento de toda a empresa na política de diversidade cultural

Finalmente, os próprios funcionários são fatores-chave na política de diversidade cultural da empresa. Devem ser informados dos compromissos da sua empresa para que possam aderir a eles. Os trabalhadores também podem ser educados sobre a diversidade cultural para garantir a sua compreensão do conceito. Isto ajuda-os a aceitar melhor as diferentes práticas e pontos de vista.

A diversidade cultural das empresas deve ser implementada assim que os funcionários são contratados. O departamento de recursos humanos é, portanto, o primeiro a estar envolvido na abordagem da diversidade cultural no trabalho. A sua política de contratação pode favorecer perfis únicos e construir equipas multiculturais. Os RH devem também apoiar os trabalhadores ao longo do seu tempo na empresa para assegurar que todos tenham igual acesso à formação e desenvolvimento interno.

Apoiar-se na gestão para criar um ambiente de trabalho inclusivo e ajudar a evitar tensões que possam surgir de diferenças culturais. Um gestor pode primeiro agir adaptando os seus métodos para se adequar a perfis diferentes. Em segundo lugar, deve ser capaz de analisar a dinâmica relacional da sua equipa. Isto permite-lhes identificar e desanuviar conflitos que possam ocorrer devido a mal-entendidos relacionados com diferenças culturais.

O processo de inclusão deve estender-se a toda a direção da empresa. Por conseguinte, os cargos de direção devem também estar abertos a candidatos com um passado de diversidade.