{"id":548,"date":"2019-11-17T21:01:46","date_gmt":"2019-11-17T21:01:46","guid":{"rendered":"https:\/\/manutan.pt\/blog\/?p=548"},"modified":"2026-06-11T14:55:53","modified_gmt":"2026-06-11T14:55:53","slug":"contratacao-indireta-tendencia-digitalizacao-transacoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.pt\/blog\/contratacao-indireta-tendencia-digitalizacao-transacoes\/","title":{"rendered":"Compras indiretas: tend\u00eancia para a digitaliza\u00e7\u00e3o das transa\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"

Nos departamentos de compras e, em particular, nos processos de compra indireta, a tend\u00eancia aponta para uma digitaliza\u00e7\u00e3o das transa\u00e7\u00f5es. Este foi um comportamento identificado no estudo conduzido pelo Grupo Manutan junto dos seus 545 principais clientes ao longo dos \u00faltimos anos. Desde as Solu\u00e7\u00f5es Web, E-procurement ou<\/em> Punch-Out<\/em>\u2026 saiba mais sobre os resultados reveladores deste estudo.<\/p>\n

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Transa\u00e7\u00f5es digitais vs transa\u00e7\u00f5es tradicionais<\/strong><\/h2>\n

As transa\u00e7\u00f5es digitais<\/strong>, que incluem solu\u00e7\u00f5es web e de e-procurement<\/em>, est\u00e3o a ganhar terreno, de forma lenta mas segura, face \u00e0s transa\u00e7\u00f5es tradicionais<\/strong> (telefone, fax, etc.).<\/p>\n

As encomendas efetuadas atrav\u00e9s de e-procurement<\/em> aumentaram 3% face ao ano anterior e as processadas atrav\u00e9s de um s\u00edtio de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico subiram 1%.<\/p>\n

Em 2018, as encomendas efetuadas atrav\u00e9s dos m\u00e9todos tradicionais ainda representavam 51% do total de encomendas, mas existem fortes probabilidades de esta percentagem se inverter em 2019, dando primazia \u00e0s encomendas processadas digitalmente!<\/strong><\/p>\n

Foco nas solu\u00e7\u00f5es de e-procurement<\/em><\/strong><\/h2>\n

Como se pode observar, as transa\u00e7\u00f5es realizadas atrav\u00e9s de solu\u00e7\u00f5es de e-procurement<\/em> est\u00e3o a crescer. No entanto, apenas 25% das organiza\u00e7\u00f5es inquiridas parecem estar equipadas com este tipo de solu\u00e7\u00e3o<\/strong>. Isto significa que ainda existe muito espa\u00e7o para melhorias nas grandes empresas.<\/p>\n

At\u00e9 \u00e0 data, o sistema Punch-Out <\/em>parece ser a solu\u00e7\u00e3o preferida. Este tipo de cat\u00e1logo eletr\u00f3nico \u00e9 particularmente vantajoso quando se trata de compras indiretas, que envolvem geralmente uma vasta gama de artigos de baixa frequ\u00eancia. As solu\u00e7\u00f5es de Punch-Out <\/em>oferecem muitas vantagens em termos de experi\u00eancia do utilizador: informa\u00e7\u00e3o atualizada em tempo real (estado dos stocks<\/em>, prazos de entrega, etc.), baixos custos de manuten\u00e7\u00e3o, motores de pesquisa eficientes e a possibilidade de controlar as compras.<\/p>\n

Digital: uma alavanca de desempenho para a qualidade<\/strong><\/h2>\n

A mudan\u00e7a para sistemas de transa\u00e7\u00f5es digitais permite reduzir as tarefas de baixo valor acrescentado, encurtar os prazos de entrega e garantir um melhor controlo das despesas… mas permite, acima de tudo, melhorar o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente!<\/p>\n

Ao limitar as opera\u00e7\u00f5es manuais, o risco de erro \u00e9 significativamente reduzido, conforme se pode concluir atrav\u00e9s dos n\u00fameros do estudo:<\/p>\n

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  • As empresas com baixa taxa de digitaliza\u00e7\u00e3o<\/strong> (inferior a 20%) registam uma taxa m\u00e9dia de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes de 84%;<\/strong><\/li>\n
  • As empresas com alta taxa de digitaliza\u00e7\u00e3o<\/strong> (superior a 80%) registam uma taxa m\u00e9dia de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes de 93%.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

    Alguns n\u00fameros a considerar<\/strong><\/h2>\n

    Uma vez que a digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9, acima de tudo, sin\u00f3nimo de poupan\u00e7a, \u00e9 importante recordar este facto: quanto maior for a taxa de digitaliza\u00e7\u00e3o das encomendas, menores ser\u00e3o os custos indiretos!<\/strong><\/p>\n

    O custo m\u00e9dio de uma transa\u00e7\u00e3o pode ser reduzido at\u00e9 um quinto<\/strong>: de 96 euros para uma transa\u00e7\u00e3o n\u00e3o digital (pesquisa do produto num cat\u00e1logo, encomenda por telefone, etc.) para 19 euros para uma transa\u00e7\u00e3o totalmente digital (da pesquisa do produto \u00e0 fatura\u00e7\u00e3o).<\/p>\n

    O que espera, ent\u00e3o, para digitalizar as suas transa\u00e7\u00f5es?<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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