{"id":500,"date":"2019-11-16T22:43:40","date_gmt":"2019-11-16T22:43:40","guid":{"rendered":"https:\/\/manutan.pt\/blog\/?p=500"},"modified":"2021-11-11T14:31:44","modified_gmt":"2021-11-11T14:31:44","slug":"gestores-compras-b2b-comercio-eletronico-millennials","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.pt\/blog\/gestores-compras-b2b-comercio-eletronico-millennials\/","title":{"rendered":"A influ\u00eancia dos millennials nas compras B2B"},"content":{"rendered":"\t\t
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Os resultados do estudo Avionos de 2018 (1) falam por si.\u00a090% dos gestores de compras inquiridos dizem que fazem atualmente mais compras online,<\/em> em rela\u00e7\u00e3o ao ano passado.\u00a0<\/strong>Scott Webb, presidente da Avionos, revela a import\u00e2ncia do fator geracional nesta importante evolu\u00e7\u00e3o. “\u00c0 medida que os <\/em>millennials v\u00e3o assumindo cargos de maior responsabilidade, os fornecedores B2B veem-se for\u00e7ados a reconsiderar a sua abordagem com os clientes para manterem a sua posi\u00e7\u00e3o econ\u00f3mica em rela\u00e7\u00e3o aos agentes que cresceram num ambiente digital<\/em><\/strong>.” O estudo n\u00e3o se limita a alertar para a import\u00e2ncia de os fornecedores B2B acompanharem a mudan\u00e7a. Descreve tr\u00eas condi\u00e7\u00f5es essenciais para n\u00e3o ficar de fora do jogo.\u00a0<\/p>

Fator de sucesso n.\u00ba 1 para o com\u00e9rcio eletr\u00f3nico: a experi\u00eancia do utilizador<\/strong><\/h2>

Quase todos os gestores de compras inquiridos pela Avionos referem que a exist\u00eancia de um portal de f\u00e1cil utiliza\u00e7\u00e3o <\/strong>\u00e9 um dos crit\u00e9rios mais importantes na escolha de um fornecedor. Mais significativo ainda \u00e9 o facto de 83% dos inquiridos privilegiarem a qualidade da experi\u00eancia online<\/em><\/strong>, mesmo que o pre\u00e7o seja (moderadamente) mais alto.<\/p>

A propor\u00e7\u00e3o significativa de millennials<\/em> no universo dos entrevistados e o facto de esta gera\u00e7\u00e3o criada num ambiente digital estar a ganhar cada vez mais terreno face aos baby boomers<\/em> n\u00e3o faz mais do que acentuar esta tend\u00eancia. Influenciados pelo uso pessoal da tecnologia, os millennials<\/em> t\u00eam uma clara dificuldade em imaginar uma experi\u00eancia de compra B2B que n\u00e3o seja digital, intuitiva e simples.<\/p>

O com\u00e9rcio eletr\u00f3nico j\u00e1 n\u00e3o \u00e9, em si, uma op\u00e7\u00e3o para o B2B. Devemos atualmente ser capazes de oferecer um portal que facilite as pesquisas, a sele\u00e7\u00e3o e as transa\u00e7\u00f5es.<\/p>

Fator de sucesso n.\u00ba 2 para o com\u00e9rcio eletr\u00f3nico: a riqueza dos conte\u00fados<\/strong><\/h2>

A capacidade de gerir processos online<\/em> \u00e9, por conseguinte, um requisito m\u00ednimo. Naturalmente, n\u00e3o s\u00e3o apenas os conte\u00fados em si que fazem a diferen\u00e7a, mas sim tamb\u00e9m a capacidade dos fornecedores de se adaptarem continuamente \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o das necessidades. Os conte\u00fados n\u00e3o se limitam aos cat\u00e1logos de produtos e servi\u00e7os. Cerca de 8 em cada 10 gestores de compras B2B afirmam que come\u00e7am o seu trabalho com uma pesquisa no Google<\/strong>. Se procedem deste modo \u00e9 porque conseguem encontrar conte\u00fados interessantes e constantemente atualizados, o que os ajuda a tomar as suas decis\u00f5es.<\/p>

Para atrair e manter a aten\u00e7\u00e3o dos gestores de compras, o estudo da Avionos sugere aos fornecedores que invistam na diversifica\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o dos conte\u00fados dispon\u00edveis nos seus s\u00edtios Web.\u00a0Especifica\u00e7\u00f5es detalhadas dos produtos, imagens de alta qualidade, v\u00eddeos e estudos de caso<\/strong> s\u00e3o alguns aspetos essenciais para se destacarem e melhorarem o seu \u00edndice de referencia\u00e7\u00e3o.<\/p>

Por outras palavras, o fator de sucesso implica considerar o marketing <\/em>n\u00e3o apenas como um meio de impulsionar vendas, mas tamb\u00e9m como um motor estrat\u00e9gico de transforma\u00e7\u00e3o e diferencia\u00e7\u00e3o.<\/p>

Fator de sucesso n.\u00ba 3 para o com\u00e9rcio eletr\u00f3nico: a agilidade<\/strong><\/h2>

A agilidade implica dotar-se dos meios necess\u00e1rios para adaptar continuamente a sua oferta, o seu discurso e a forma de promover os seus ativos, de modo a poder acompanhar a permanente evolu\u00e7\u00e3o das perce\u00e7\u00f5es e prioridades, assim como o surgimento de novas exig\u00eancias. A agilidade comporta dois aspetos: sondar e ouvir os clientes<\/strong> e simplificar a migra\u00e7\u00e3o<\/strong> da informa\u00e7\u00e3o desenvolvendo uma estrat\u00e9gia baseada na nuvem. \u00a0<\/p>

O sucesso do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico vai al\u00e9m da cria\u00e7\u00e3o de um s\u00edtio web comercial eficaz. Implica transformar a rela\u00e7\u00e3o com o cliente, estar atento \u00e0s expectativas, adotar uma abordagem proativa e dispor de uma riqueza de conte\u00fados em v\u00e1rios canais<\/strong>. A presen\u00e7a de conte\u00fados personalizados, atualizados e diferenciados que reflitam a autenticidade e o compromisso permanente do fornecedor em todas as plataformas.\u00a0<\/p>

(1) O Estudo da Avionos de 2018 contemplou 160 gestores de compras B2B norte-americanos e foi realizado em mar\u00e7o de 2018. Desse painel de inquiridos, 49% eram gestores de compras pertencentes \u00e0 gera\u00e7\u00e3o X (36-53 anos), 43% \u00e0 gera\u00e7\u00e3o dos millennials<\/em>(18-35 anos) e 8% \u00e0 gera\u00e7\u00e3o dos baby boomers<\/em>(54-72 anos).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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