{"id":3802,"date":"2019-11-07T21:31:01","date_gmt":"2019-11-07T21:31:01","guid":{"rendered":"https:\/\/manutan.pt\/blog\/?p=564"},"modified":"2026-06-11T14:55:57","modified_gmt":"2026-06-11T14:55:57","slug":"como-sera-futuro-funcao-compras-2030-competencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.pt\/blog\/como-sera-futuro-funcao-compras-2030-competencias\/","title":{"rendered":"Como ser\u00e1 o futuro da fun\u00e7\u00e3o de compras em 2030? (Parte 3 – Compet\u00eancias)"},"content":{"rendered":"

Depois de abordar as perspetivas e a prepara\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria da fun\u00e7\u00e3o de compras para a era digital, Michael Page e a Procurious dedicam agora a 3.\u00aa parte do seu estudo* ao tema das compet\u00eancias. Na fun\u00e7\u00e3o de compras, quais s\u00e3o as compet\u00eancias que podem ser substitu\u00eddas ou automatizadas com as novas tecnologias e quais s\u00e3o as que continuar\u00e3o a ser intrinsecamente humanas?<\/strong><\/p>\n

Fun\u00e7\u00e3o de compras em 2030: automatiza\u00e7\u00e3o vs. humaniza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n

H\u00e1 uma d\u00e9cada, as grandes decis\u00f5es estrat\u00e9gicas na fun\u00e7\u00e3o de compras giravam em torno de duas abordagens: externaliza\u00e7\u00e3o\/internaliza\u00e7\u00e3o <\/strong>e centraliza\u00e7\u00e3o\/descentraliza\u00e7\u00e3o<\/strong>. Esta vis\u00e3o deixou de fazer sentido atualmente. Para 52% dos inquiridos, a grande quest\u00e3o estrat\u00e9gica prende-se com a escolha e o equil\u00edbrio entre automatiza\u00e7\u00e3o e humaniza\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n

Os gestores de compras devem distinguir entre tarefas que devem ser assumidas por pessoas e aquelas que podem ser realizadas pelas novas tecnologias. Existem determinados processos de compras que podem ser codificados e automatizados, mas as rela\u00e7\u00f5es humanas e as tarefas associadas \u00e0 fun\u00e7\u00e3o de compras da\u00ed resultantes n\u00e3o podem ser substitu\u00eddas por uma m\u00e1quina, <\/strong>nomeadamente a colabora\u00e7\u00e3o, a inova\u00e7\u00e3o, o conhecimento da experi\u00eancia do cliente, o compromisso com as partes interessadas e parceiros, etc.<\/p>\n

A fun\u00e7\u00e3o de compras em 2030: as compet\u00eancias essenciais<\/strong><\/h2>\n

Os autores do estudo modelizaram a potencial automatiza\u00e7\u00e3o das compet\u00eancias essenciais para a fun\u00e7\u00e3o de compras<\/strong>.<\/p>\n

Conforme abordado na parte anterior, as compet\u00eancias estrat\u00e9gicas e relacionais s\u00e3o as menos suscet\u00edveis de serem automatizadas<\/strong>, sendo as tr\u00eas mais importantes as que est\u00e3o relacionadas com:<\/p>\n

    \n
  • A determina\u00e7\u00e3o das necessidades dos clientes internos<\/li>\n
  • O desenvolvimento de uma estrat\u00e9gia de compras<\/li>\n
  • A cria\u00e7\u00e3o de valor para as partes interessadas<\/li>\n<\/ul>\n

    Por outro lado, o estudo destaca as compet\u00eancias mais suscet\u00edveis de serem automatizadas, que incluem, em particular:<\/p>\n

      \n
    • A recolha e an\u00e1lise de dados<\/li>\n
    • A realiza\u00e7\u00e3o de estudos de mercado<\/li>\n
    • A utiliza\u00e7\u00e3o de ferramentas e tecnologias de compra<\/li>\n<\/ul>\n

      Importa n\u00e3o esquecer que a automatiza\u00e7\u00e3o j\u00e1 \u00e9 um processo em curso e que, nalgumas empresas, essas compet\u00eancias j\u00e1 s\u00e3o geridas por sistemas de intelig\u00eancia cognitiva ou artificial.<\/p>\n

      A fun\u00e7\u00e3o de compras em 2030: as compet\u00eancias comportamentais<\/strong><\/h2>\n

      Os autores modelizaram outra vari\u00e1vel: a potencial automatiza\u00e7\u00e3o das soft skills ou compet\u00eancias comportamentais<\/strong>, que s\u00e3o essenciais na fun\u00e7\u00e3o de compras, e os resultados s\u00e3o ainda mais surpreendentes.<\/p>\n

      Embora algumas compet\u00eancias comportamentais permane\u00e7am intrinsecamente associadas ao ser humano, tais como a capacidade de estabelecer rela\u00e7\u00f5es, a capacidade de influenciar outras pessoas, a criatividade e a inova\u00e7\u00e3o<\/strong>, os inquiridos identificaram quatro compet\u00eancias importantes que poderiam ser automatizadas, sendo algumas delas surpreendentes. S\u00e3o elas a comunica\u00e7\u00e3o, a resolu\u00e7\u00e3o de problemas, a lideran\u00e7a e a negocia\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

      N\u00e3o obstante, as novas tecnologias t\u00eam os seus limites<\/strong>. Embora j\u00e1 existam rob\u00f4s avan\u00e7ados com capacidade para manter conversas relevantes e estejam a ser desenvolvidos sistemas de reconhecimento de express\u00f5es faciais, os profissionais ainda hesitam em atribuir a estes novos sistemas tarefas que v\u00e3o al\u00e9m da comunica\u00e7\u00e3o “de rotina”. Por exemplo, redigir uma mensagem de correio eletr\u00f3nico delicada n\u00e3o est\u00e1 ao alcance da tecnologia, que n\u00e3o consegue, por enquanto, expressar empatia.<\/p>\n

      Quanto \u00e0 compet\u00eancia de lideran\u00e7a, Hugo Britt, Diretor de Conte\u00fados da Procurious, relativiza o otimismo:<\/p>\n

      “\u00c9 de alguma forma preocupante constatar que a “lideran\u00e7a” \u00e9 considerada uma compet\u00eancia suscet\u00edvel de ser automatizada. Se chefiar pessoas consiste simplesmente em acompanhar o seu progresso e o seu desempenho, esta fun\u00e7\u00e3o poderia perfeitamente ser assumida por um software. Por\u00e9m, os verdadeiros l\u00edderes possuem um vasto conjunto de compet\u00eancias comportamentais, incluindo a capacidade de motivar pessoas, inspirar, liderar pelo exemplo e demonstrar uma verdadeira preocupa\u00e7\u00e3o pelo bem-estar da sua equipa.”<\/em><\/p>\n

      Os resultados deste estudo mostram-nos que\u00e9 fundamental acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o da fun\u00e7\u00e3o de compras<\/strong> e apostar na aprendizagem cont\u00ednua, a fim de antecipar as necessidades desta fun\u00e7\u00e3o e garantir que as nossas carreiras sigam o rumo certo.<\/p>\n

      Estudo realizado junto de 590 profissionais da \u00e1rea das compras<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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