{"id":3037,"date":"2023-11-15T11:54:16","date_gmt":"2023-11-15T11:54:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manutan.pt\/blog\/?p=3037"},"modified":"2023-11-15T11:54:16","modified_gmt":"2023-11-15T11:54:16","slug":"otimizacao-definicao-logistica-inversa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.pt\/blog\/otimizacao-definicao-logistica-inversa\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 a log\u00edstica inversa e como pode otimiz\u00e1-la para reduzir os seus custos?"},"content":{"rendered":"\n
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Embora a sustentabilidade e a redu\u00e7\u00e3o de custos estejam no topo da agenda das empresas, a gest\u00e3o das devolu\u00e7\u00f5es de produtos constitui um desafio significativo. Gra\u00e7as \u00e0 log\u00edstica inversa, tamb\u00e9m designada por log\u00edstica de retorno, este problema pode ser transformado numa verdadeira oportunidade. Ao adotar pr\u00e1ticas eficientes de log\u00edstica inversa, as empresas podem n\u00e3o s\u00f3 reduzir o seu impacto ambiental como tamb\u00e9m melhorar a sua rentabilidade.<\/p>\n

Log\u00edstica inversa: Origens e defini\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\n

Com o crescimento do e-commerce, as devolu\u00e7\u00f5es de produtos tornaram-se cada vez mais frequentes. Dependendo do pa\u00eds europeu, a taxa de devolu\u00e7\u00e3o de produtos comprados online varia entre 7 e 15% entre os adultos (25-64 anos). Sem surpresa, estes valores aumentam significativamente entre os jovens adultos (18-24 anos)<\/strong>. Embora estas devolu\u00e7\u00f5es representem um desafio econ\u00f3mico e ambiental \u00f3bvio, a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente n\u00e3o deve ser descurada. Atualmente, os clientes querem uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es clara e simples.<\/p>\n

Por conseguinte, a gest\u00e3o destes fluxos de mercadorias constitui um verdadeiro desafio para as empresas, nomeadamente em certos sectores (distribui\u00e7\u00e3o, moda e vestu\u00e1rio, eletr\u00f3nica, etc.). Esta constata\u00e7\u00e3o levou-os a aprofundar o conceito de log\u00edstica inversa, um processo de gest\u00e3o da cadeia de abastecimento.<\/p>\n

Por defini\u00e7\u00e3o, a log\u00edstica inversa refere-se ao processo de retorno dos bens <\/strong>na cadeia de abastecimento, desde o seu destino final (o consumidor) at\u00e9 ao seu ponto de origem (o retalhista, o fornecedor ou o fabricante). O l\u00edder mundial em transporte e log\u00edstica, a DHL, descreveu em linhas gerais o que \u00e9 a log\u00edstica inversa: “S\u00e3o as atividades log\u00edsticas ap\u00f3s a venda inicial de um produto para potencialmente extrair valor ou terminar o ciclo de vida do produto<\/strong>. Isto inclui o transporte f\u00edsico de bens, bem como os elementos organizacionais e administrativos, tais como a gest\u00e3o de devolu\u00e7\u00f5es, trocas e recolhas.”<\/p>\n

Frequentemente confundido com o servi\u00e7o ao cliente, abrange, no entanto, uma gama muito mais vasta de atividades, incluindo a recolha, a triagem, a gest\u00e3o de garantias, a reutiliza\u00e7\u00e3o, a repara\u00e7\u00e3o, a renova\u00e7\u00e3o, o recondicionamento, a revenda, a recupera\u00e7\u00e3o de res\u00edduos, a reciclagem e a gest\u00e3o de res\u00edduos.<\/p>\n

As vantagens da log\u00edstica inversa<\/span><\/h2>\n

Enquadrada nas pr\u00e1ticas da economia circular, a utiliza\u00e7\u00e3o da log\u00edstica inversa oferece v\u00e1rios benef\u00edcios, alinhados com a Responsabilidade Social das Empresas (RSE).<\/p>\n

Aumentar as receitas<\/h3>\n

Em primeiro lugar, a log\u00edstica inversa pode aumentar os rendimentos de uma empresa. A comodidade da devolu\u00e7\u00e3o de produtos continua a ser um fator decisivo no percurso de compra do consumidor. A flexibilidade oferecida por uma pol\u00edtica eficaz de devolu\u00e7\u00e3o de produtos contribui, portanto, para atrair potenciais clientes, reter clientes<\/strong> e, consequentemente, aumentar as vendas.<\/p>\n

Abrir novas oportunidades<\/h3>\n

Atrav\u00e9s de uma log\u00edstica inversa eficaz, uma empresa pode recuperar o valor econ\u00f3mico relacionado com as devolu\u00e7\u00f5es. Assim, podem ser consideradas novas solu\u00e7\u00f5es para reutilizar materiais ou explorar novos mercados.<\/p>\n

Limitar o impacto ambiental<\/h3>\n

Ao favorecer a reutiliza\u00e7\u00e3o dos produtos<\/strong> e reduzir a produ\u00e7\u00e3o de res\u00edduos, a log\u00edstica inversa desempenha tamb\u00e9m um papel fundamental na redu\u00e7\u00e3o da pegada de carbono de uma empresa. Ao evitar a simples elimina\u00e7\u00e3o dos produtos devolvidos, uma empresa pode reduzir o seu consumo de mat\u00e9rias-primas frescas e de energia, num esfor\u00e7o de prote\u00e7\u00e3o do ambiente.<\/p>\n

Melhorar a gest\u00e3o dos stocks<\/h3>\n

Por \u00faltimo, a log\u00edstica inversa permite melhorar a gest\u00e3o do invent\u00e1rio e do armaz\u00e9m de uma empresa, nomeadamente porque limita o excesso de stock<\/strong> de produtos usados.<\/p>\n

Em \u00faltima an\u00e1lise, todos estes fatores influenciam tanto a competitividade de uma empresa como a sua imagem aos olhos dos clientes.<\/p>\n

Alguns dados importantes <\/strong><\/p>\n

– O mercado global de reciclagem de produtos eletr\u00f3nicos foi estimado em 39,8 mil milh\u00f5es de d\u00f3lares em 2022. Prev\u00ea-se que atinja 110 mil milh\u00f5es de d\u00f3lares at\u00e9 2030, com uma taxa m\u00e9dia de crescimento anual de 13,6% .<\/p>\n

– Em conjunto com v\u00e1rios rob\u00f4s inteligentes, a intelig\u00eancia artificial atinge um n\u00edvel de precis\u00e3o de at\u00e9 98% na triagem de v\u00e1rios materiais, desde embalagens de pl\u00e1stico a res\u00edduos de constru\u00e7\u00e3o e demoli\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Melhores pr\u00e1ticas de log\u00edstica inversa<\/span><\/h2>\n

Para criar um processo de log\u00edstica inversa eficiente, econ\u00f3mico e sustent\u00e1vel, as empresas podem basear-se em v\u00e1rias pr\u00e1ticas recomendadas.<\/p>\n

Analisar os rendimentos<\/h3>\n

A primeira etapa da implementa\u00e7\u00e3o de um sistema de log\u00edstica inversa consiste em estudar as causas e as necessidades relacionadas com a devolu\u00e7\u00e3o de um artigo ou de um equipamento. Desta forma, cada empresa pode adaptar os seus processos<\/strong> (procedimentos, prazos, embalagens, etc.) de forma a reduzir os seus custos operacionais.<\/p>\n

Otimizar o tratamento<\/h3>\n

Numa segunda fase, a cria\u00e7\u00e3o de um espa\u00e7o dedicado \u00e0 recep\u00e7\u00e3o, ao controlo e \u00e0 armazenagem das mercadorias devolvidas pode ser adequada. Isto facilita o controlo e o acompanhamento destes produtos, permitindo assim escolher a melhor op\u00e7\u00e3o (repara\u00e7\u00e3o, revenda, reciclagem, etc.) tendo em conta a rentabilidade.<\/p>\n

Dar \u00eanfase \u00e0 automatiza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel automatizar, ou mesmo robotizar, v\u00e1rios processos relacionados com o manuseamento, o transporte e o controlo dos produtos. Gra\u00e7as \u00e0s novas tecnologias, os operadores apenas t\u00eam de digitalizar os produtos e submet\u00ea-los a uma gest\u00e3o de qualidade para que sejam automaticamente referenciados e listados. Isto aumenta a produtividade, limitando os riscos de erro ou de perda.<\/p>\n

Subcontrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/h3>\n

Algumas empresas especializadas em log\u00edstica inversa oferecem-se para gerir este tipo de servi\u00e7o em nome de outras empresas. Como disp\u00f5em da experi\u00eancia e das infra-estruturas necess\u00e1rias, podem ajudar os seus clientes a ganhar flexibilidade e a reduzir os custos operacionais.<\/p>\n

\u00c9 claro que a melhor estrat\u00e9gia de log\u00edstica inversa continua a ser aquela que n\u00e3o existe, pois implicaria uma satisfa\u00e7\u00e3o perfeita das necessidades dos clientes e canais de reciclagem robustos. No entanto, a gest\u00e3o das devolu\u00e7\u00f5es de produtos \u00e9 uma realidade muito presente no cora\u00e7\u00e3o da cadeia de abastecimento. Para as empresas, \u00e9 uma oportunidade \u00fanica de se diferenciarem, repensando o seu modelo de neg\u00f3cio em prol do desenvolvimento sustent\u00e1vel.<\/p>\n

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