{"id":2616,"date":"2022-08-16T12:12:21","date_gmt":"2022-08-16T11:12:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manutan.pt\/blog\/?p=2616"},"modified":"2023-08-24T11:41:06","modified_gmt":"2023-08-24T10:41:06","slug":"processo-de-compra-6-passos-para-uma-relacao-duradora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.pt\/blog\/processo-de-compra-6-passos-para-uma-relacao-duradora\/","title":{"rendered":"Quais s\u00e3o os 6 passos para construir uma rela\u00e7\u00e3o duradoura com os seus fornecedores?"},"content":{"rendered":"\n
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Impulsionado pela transforma\u00e7\u00e3o digital e pela ascens\u00e3o da tecnologia, o departamento de compras tem sofrido um desenvolvimento not\u00e1vel nos \u00faltimos anos. As suas pr\u00e1ticas t\u00eam sido aceleradas e tornaram-se mais fi\u00e1veis, e a sua inser\u00e7\u00e3o na estrat\u00e9gia da empresa melhorou fortemente. No entanto, os princ\u00edpios b\u00e1sicos do processo de compras n\u00e3o se alteraram. A exig\u00eancia de responder com o maior valor acrescentado poss\u00edvel a um pedido de compra (atrav\u00e9s de sourcing, depois refer\u00eancia ao fornecedor) continua a ser a prioridade para as equipas de aquisi\u00e7\u00e3o. Embora o processo de compras se baseie agora mais em recursos e compet\u00eancias digitais, estas etapas continuam a ser essenciais<\/p>\n

Processo de compra: as tr\u00eas fases-chaves do sourcing<\/span><\/h2>\n

O sourcing \u00e9 a fase de abertura para identificar a resposta mais apropriada. Nesta primeira fase do processo de compras, o comprador segue tr\u00eas etapas principais.<\/p>\n

Qualificar a necessidade do cliente interno<\/h3>\n

Para bens e servi\u00e7os que ainda n\u00e3o foram listados, o primeiro passo no processo de compra \u00e9 ajudar o cliente interno a especificar a sua necessidade. A qualidade da resposta fornecida pelo departamento de compras reside, antes de mais, em ter em conta todos os par\u00e2metros de utiliza\u00e7\u00e3o do produto solicitado.<\/p>\n

As especifica\u00e7\u00f5es<\/strong> incluem, por exemplo:<\/p>\n

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  • Identifica\u00e7\u00e3o do produto (nome habitual, fun\u00e7\u00e3o, etc.);<\/li>\n
  • Quantifica\u00e7\u00e3o da necessidade (volume, prazo, dura\u00e7\u00e3o, localiza\u00e7\u00e3o do consumo, etc.);<\/li>\n
  • Os crit\u00e9rios de qualidade (posicionamento da gama, equivalente de refer\u00eancia, certifica\u00e7\u00e3o, etc.);<\/li>\n
  • As condi\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o (associa\u00e7\u00e3o com outra oferta, contexto espec\u00edfico de utiliza\u00e7\u00e3o, restri\u00e7\u00f5es diretas ou indiretas, etc.);<\/li>\n
  • Os requisitos de servi\u00e7o (embalagem, disponibilidade de emerg\u00eancia, etc.);<\/li>\n
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    Os servi\u00e7os adicionais (instala\u00e7\u00e3o e montagem, devolu\u00e7\u00e3o e reciclagem dos produtos em fim de vida, etc.).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    A discuss\u00e3o com o cliente interno permite ao comprador qualificar com precis\u00e3o as suas necessidades. Em certos casos, pode tamb\u00e9m resultar na defini\u00e7\u00e3o de uma abordagem alternativa e mais inovadora em compara\u00e7\u00e3o com o pedido inicial. O know-how da equipa de compras ao ouvir o pedido e identificar os desafios como um todo \u00e9 aqui essencial.<\/p>\n

    Identificar potenciais fornecedores<\/h3>\n

    Com base nas especifica\u00e7\u00f5es e de acordo com os dados dispon\u00edveis, a segunda etapa do processo de compra \u00e9 a constitui\u00e7\u00e3o de um painel de parceiros que far\u00e3o parte da cadeia de suprimento. Este painel re\u00fane as partes interessadas que dever\u00e3o ser capazes de entregar o produto que cumpre as especifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

    Para cada um dos fornecedores inclu\u00eddos no painel, o trabalho de qualifica\u00e7\u00e3o<\/strong> \u00e9 realizado de acordo com os crit\u00e9rios da pol\u00edtica de aquisi\u00e7\u00f5es da empresa:<\/p>\n

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    • Observar as regras \u00e9ticas e de RSE (Responsabilidade Social das Empresas);<\/li>\n
    • A longevidade econ\u00f3mica;<\/li>\n
    • Capacidade log\u00edstica e de fornecimento;<\/li>\n
    • Reputa\u00e7\u00e3o, pontua\u00e7\u00e3o e acredita\u00e7\u00f5es;<\/li>\n
    • Compatibilidade com os processos de e-procurement digital da organiza\u00e7\u00e3o.Economic longevity;<\/li>\n<\/ul>\n

      O departamento de aprovisionamento recebe ent\u00e3o um painel apertado de fornecedores que serve de base para a fase de consulta.<\/p>\n

      Lan\u00e7amento da consulta, tamb\u00e9m referida como um concurso p\u00fablico<\/h3>\n

      A equipa de compras convida cada um dos fornecedores selecionados no painel a participar na consulta atrav\u00e9s de um concurso p\u00fablico. As cl\u00e1usulas desta terceira etapa do processo de concurso s\u00e3o especificadas numa s\u00e9rie de documentos:<\/p>\n

        \n
      • Regras de consulta;<\/li>\n
      • Especifica\u00e7\u00f5es;<\/li>\n
      • Condi\u00e7\u00f5es contratuais.<\/li>\n<\/ul>\n

        Paralelamente ao lan\u00e7amento da consulta, a equipa de compras elabora um gr\u00e1fico de pontua\u00e7\u00e3o que re\u00fane todos os crit\u00e9rios \u00fateis para fazer uma distin\u00e7\u00e3o entre os concorrentes.<\/p>\n

        A consulta ocorre geralmente em duas fases:<\/p>\n

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        • Um estudo das candidaturas recebidas <\/strong>no final do qual as candidaturas menos interessantes s\u00e3o eliminadas;<\/li>\n
        • Uma ou mais apresenta\u00e7\u00f5es<\/strong> pelas empresas com as melhores candidaturas com perguntas e respostas e potencialmente uma demonstra\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n

          Processo de compra: as tr\u00eas fases-chave da referencia\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\n

          A refer\u00eancia \u00e9 uma fase conclusiva para situar a resposta numa perspetiva operacional sustent\u00e1vel. Esta segunda parte do processo de compra inclui tamb\u00e9m tr\u00eas fases.<\/p>\n

          Escolher o melhor fornecedor<\/h3>\n

          Esta quarta etapa do processo de aquisi\u00e7\u00e3o \u00e9 baseada numa an\u00e1lise objetiva da proposta de valor<\/strong> de cada um dos finalistas. Nesta fase, n\u00e3o se trata tanto da capacidade t\u00e9cnica para responder ao pedido que \u00e9 demonstrada na admiss\u00e3o ao painel, mas sim do bom funcionamento da parceria no seio das empresas. O pre\u00e7o, a qualidade e os prazos propostos s\u00e3o obviamente um fator significativo na decis\u00e3o.<\/p>\n

          A intui\u00e7\u00e3o e o profissionalismo da equipa de compras desempenham um papel muito importante na an\u00e1lise de rela\u00e7\u00f5es que podem durar v\u00e1rios anos. O processo de sele\u00e7\u00e3o resulta finalmente na escolha do fornecedor mais promissor para a empresa.<\/p>\n

          Negociar as condi\u00e7\u00f5es mais vantajosas<\/h3>\n

          O objetivo da quinta fase do processo de compra \u00e9 converter as promessas em compromissos cujo cumprimento ser\u00e1 medido ao longo do tempo. A ideia \u00e9 encontrar um consenso vantajoso para todos com o futuro fornecedor parceiro que maximizar\u00e1 a satisfa\u00e7\u00e3o da empresa sem afetar a capacidade do parceiro para cumprir as suas obriga\u00e7\u00f5es ao longo do tempo.<\/p>\n

          Esta \u00e9 uma fase de negocia\u00e7\u00e3o para a qual a equipa de compras deve preparar-se tanto quanto poss\u00edvel. O comprador deve antecipar os pontos estrat\u00e9gicos nos quais se deve concentrar e, claro, aperfei\u00e7oar os seus argumentos. A presen\u00e7a ou aus\u00eancia de um hist\u00f3rico (se o fornecedor que saiu em primeiro lugar na consulta j\u00e1 estiver listado ou n\u00e3o) \u00e9 um ponto crucial neste processo de negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

          Estabelecer as condi\u00e7\u00f5es da parceria<\/h3>\n

          A \u00faltima fase do processo de compra \u00e9 capital no sentido em que torna a colabora\u00e7\u00e3o<\/strong> entre o departamento de compras e o fornecedor vinculativa a longo prazo atrav\u00e9s de um contrato.<\/p>\n

          Este contrato deve abordar dois aspetos com a maior precis\u00e3o poss\u00edvel:<\/p>\n

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          • As condi\u00e7\u00f5es para avaliar o desempenho dos compromissos em termos de qualidade, gest\u00e3o log\u00edstica, e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os em geral;<\/li>\n
          • As condi\u00e7\u00f5es para a rescis\u00e3o do contrato, caso haja qualquer discrep\u00e2ncia nos termos das promessas iniciais que bloqueiam a colabora\u00e7\u00e3o com a equipa de compras.<\/li>\n<\/ul>\n

            O papel do comprador mudou consideravelmente nas \u00faltimas d\u00e9cadas, de uma fun\u00e7\u00e3o administrativa centrada nos produtos para uma posi\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica encarregada de otimizar os custos, criar valor, e gerir os riscos.<\/p>\n

            Hoje em dia, o processo de aquisi\u00e7\u00e3o baseia-se em seis passos-chave que ajudam ao desenvolvimento de uma rela\u00e7\u00e3o cliente-fornecedor mutuamente ben\u00e9fica. Este trabalho lan\u00e7a as bases para uma rela\u00e7\u00e3o de fornecedor sustent\u00e1vel, que deve ent\u00e3o ser fomentada numa abordagem de melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n

            A fun\u00e7\u00e3o de aquisi\u00e7\u00e3o enfrenta outro desafio: a gest\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o com os fornecedores atrav\u00e9s da avalia\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o do desempenho dos seus parceiros. Abrem-se ent\u00e3o novas oportunidades para otimizar a gest\u00e3o destas aquisi\u00e7\u00f5es: implementa\u00e7\u00e3o de uma solu\u00e7\u00e3o de digitaliza\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es (centraliza\u00e7\u00e3o da pesquisa de produtos, encomenda, fatura, pagamento), implementa\u00e7\u00e3o do acordo-quadro, racionaliza\u00e7\u00e3o da carteira de fornecedores, etc. Todos estes projetos de compras apoiam a competitividade das empresas.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":2617,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5,4],"tags":[44,45],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.manutan.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2616"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.manutan.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.manutan.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manutan.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manutan.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2616"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.manutan.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2616\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2619,"href":"https:\/\/www.manutan.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2616\/revisions\/2619"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manutan.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2617"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.manutan.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2616"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manutan.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2616"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manutan.pt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2616"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}