Desde 2016, a marca Manutan fornece a empresas e autoridades locais produtos de uso di\u00e1rio. Uma vez que estes materiais, recursos e equipamentos se destinam a ser utilizados diariamente pelos trabalhadores no seu trabalho, a qualidade assume-se como um crit\u00e9rio fundamental. Com efeito, um produto fi\u00e1vel e eficaz contribui diretamente para a sa\u00fade, seguran\u00e7a e bem-estar dos utilizadores finais.<\/p>\n\n\n\n
Para garantir um elevado n\u00edvel de qualidade dentro da marca Manutan, aplicamos um processo rigoroso a todas as refer\u00eancias de produtos. Este n\u00edvel de requisitos permite-nos oferecer uma pol\u00edtica que permanece \u00fanica no mercado: uma garantia de 10 anos para todos os produtos e uma garantia de 3 anos para os consum\u00edveis. Thibault Brauge, Diretor de Garantia da Qualidade de Fornecedores do Grupo Manutan, explica como a gest\u00e3o da qualidade \u00e9 parte integrante do processo de inclus\u00e3o de produtos no cat\u00e1logo da marca Manutan.<\/p>\n\n\n\n
Thibault Brauge:<\/strong> Tenho mais de 20 anos de\nexperi\u00eancia na \u00e1rea de qualidade de produto<\/strong>. Antes de entrar para o\ngrupo Manutan, trabalhei no setor retalhista Business-to-Customer <\/em>e para\ngrupos internacionais de compras. Em concreto, passei muito tempo na China,\nonde assegurei a gest\u00e3o da qualidade dos produtos ali fabricados. Foi um grande\ndesafio!<\/p>\n\n\n\n Com um m\u00e9todo comprovado, forma\u00e7\u00e3o<\/strong> e uma rede internacional de prestadores de servi\u00e7os<\/strong>, utilizo agora as minhas compet\u00eancias para prestar assist\u00eancia aos clientes do Grupo Manutan. Enquanto Gestor de Garantia da Qualidade de Fornecedores, sou respons\u00e1vel pela qualidade de todos os produtos da marca Manutan, desde o escrit\u00f3rio at\u00e9 ao armaz\u00e9m, incluindo material e ferramentas industriais, embalamento, seguran\u00e7a, higiene, espa\u00e7o exterior e, por fim, catering<\/em>.<\/p>\n\n\n\n TB: <\/strong>Com a sua marca branca, a Manutan tem a mesma\nresponsabilidade que um fabricante<\/strong>. Para assegurar um elevado n\u00edvel de qualidade,\nenvolvo-me em todo o ciclo de vida do produto:<\/p>\n\n\n\n A fim de adotar uma verdadeira\nabordagem de melhoria cont\u00ednua<\/strong>, a fase a montante \u00e9 essencial. Depois de\ntermos identificado e mapeado o fornecedor e o produto que pretendemos\ncomercializar:<\/p>\n\n\n\n Depois de definidos estes elementos,\nelaboro um relat\u00f3rio completo sobre o produto avaliado. Este \u00e9 depois revisto\nnuma comiss\u00e3o com os respons\u00e1veis pelo aprovisionamento<\/strong>, gestores de\nproduto, o gestor da marca Manutan e eu pr\u00f3prio. Juntos, decidimos se o produto\n\u00e9 adequado aos padr\u00f5es da marca Manutan e se podemos, eventualmente, inclu\u00ed-lo\nno nosso cat\u00e1logo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Em resumo, o meu trabalho divide-se em v\u00e1rias tarefas, desde a gest\u00e3o de testes<\/strong> \u00e0 gest\u00e3o de produtos<\/strong> (desde a entrada at\u00e9 \u00e0 sa\u00edda das nossas instala\u00e7\u00f5es), para garantir que a cadeia de qualidade \u00e9 eficientemente monitorizada<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n TB: <\/strong>Internamente, os testes do produto<\/strong> s\u00e3o realizados\npor mim. Fa\u00e7o-o caso a caso em fun\u00e7\u00e3o do produto e das suas caracter\u00edsticas.\nIsto significa que elaboro novos testes para cada refer\u00eancia de produto e\ncomparo a minha amostra com o produto-alvo previamente selecionado<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Esta etapa permite verificar crit\u00e9rios\nb\u00e1sicos:<\/p>\n\n\n\n A chave \u00e9 colocar-se no lugar do\nutilizador<\/strong>. Com o meu equipamento, tento reproduzir todos os tipos de\nutiliza\u00e7\u00e3o e controlo a composi\u00e7\u00e3o do produto at\u00e9 ao mais \u00ednfimo detalhe. Por\nexemplo, para um escrit\u00f3rio, posso usar pesos e um martelo para simular a\ninstala\u00e7\u00e3o de produtos pesados e mesmo alguns choques que podem acontecer\ninesperadamente na vida quotidiana. <\/p>\n\n\n\n Recentemente, para um miniescadote,\ncheguei ao ponto de cortar o produto ao meio para verificar os materiais dentro\ndas almofadas e descobrir como os p\u00e9s estavam presos! Para tal produto, \u00e9\nessencial assegurar a estabilidade e a for\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, todos os produtos Manutan, incluindo ferramentas, s\u00e3o certificados pela FEVAD<\/strong>, com dupla certifica\u00e7\u00e3o HQE (High Quality Environmental Standard), ISO 9001 <\/strong>e Ecovadis<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n TB: <\/strong>Quando sinto a necessidade de realizar testes\nadicionais<\/strong> ou quando me faltam os meios t\u00e9cnicos para avaliar um produto<\/strong>,\nrecorro \u00e0 minha rede de prestadores de servi\u00e7os. Dependendo da natureza do\nteste requerido (mec\u00e2nico, el\u00e9trico, etc.), contacto um laborat\u00f3rio espec\u00edfico\ne pe\u00e7o-lhes que recomendem protocolos de teste e depois implementem o\nprocedimento sugerido. <\/p>\n\n\n\n O \u00faltimo exemplo dizia respeito a um\nescrit\u00f3rio el\u00e9trico. O nosso desafio consistia em assegurar que o sistema\nel\u00e9trico continuasse a funcionar durante 10 anos, tal como garantido pela nossa\ngarantia. Depois de realizar os testes b\u00e1sicos internamente, contratei um\nprestador de servi\u00e7os para testar a vida \u00fatil do produto em condi\u00e7\u00f5es reais. Assim,\ncoloc\u00e1mos o produto num forno a 45\u00b0C, com um determinado n\u00edvel de humidade. Depois\nsimul\u00e1mos 10 anos de utiliza\u00e7\u00e3o, em ciclos concentrados,<\/strong> com um peso de\ncerca de sessenta quilos em cima da mesa!<\/p>\n\n\n\n \u00c9 gra\u00e7as a este processo de controlo de\nqualidade intransigente<\/strong>, que combina uma rigorosa sele\u00e7\u00e3o de fornecedores e\numa an\u00e1lise exaustiva do produto, que podemos oferecer uma garantia de 10\nanos para os produtos da marca Manutan<\/strong>. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Desde 2016, a marca Manutan fornece a empresas e autoridades locais produtos de uso di\u00e1rio. Uma vez que estes materiais, recursos e equipamentos se destinam a ser utilizados diariamente pelos … <\/p>\nComo \u00e9 monitorizada a qualidade dos produtos da marca Manutan?<\/h2>\n\n\n\n
O que envolvem os testes internos do produto?<\/h2>\n\n\n\n
Em que casos utiliza laborat\u00f3rios externos?<\/h2>\n\n\n\n