{"id":1735,"date":"2021-06-12T09:42:05","date_gmt":"2021-06-12T08:42:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manutan.pt\/blog\/?p=1735"},"modified":"2021-07-02T13:44:55","modified_gmt":"2021-07-02T12:44:55","slug":"as-embalagens-ao-servico-do-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.pt\/blog\/as-embalagens-ao-servico-do-e-commerce\/","title":{"rendered":"A embalagem ao servi\u00e7o do e-commerce"},"content":{"rendered":"\n
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O com\u00e9rcio electr\u00f3nico tem vindo a crescer de forma constante na \u00faltima d\u00e9cada. Embora o seu volume de neg\u00f3cios europeu tenha sido de 279 mil milh\u00f5es de euros em 2013, atingir\u00e1 621 mil milh\u00f5es de euros em 2019. Em 2020, a crise sanit\u00e1ria ir\u00e1 dar-lhe um novo impulso. Dado este sucesso, a qualidade da embalagem \u00e9 mais do que nunca uma alavanca essencial de crescimento para qualquer bom com\u00e9rcio electr\u00f3nico. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

No total, s\u00f3 a Europa \u00e9 respons\u00e1vel por 30% do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico mundial. Para al\u00e9m da qualidade dos produto entregues, que \u00e9 obviamente essencial, o desempenho log\u00edstico \u00e9 um dos principais desafios do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico. Este desempenho baseia-se em parte na qualidade da embalagem. <\/p>\n\n\n\n

Embalagens adaptadas aos desafios da log\u00edstica<\/h2>\n\n\n\n

Adaptar a embalagem \u00e0s condi\u00e7\u00f5es de transporte<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 evidente que as embalagens devem assegurar a prote\u00e7\u00e3o dos produtos, mas tamb\u00e9m garantir as suas perfeitas condi\u00e7\u00f5es de armazenamento ao longo de toda a entrega, sem esquecer que o pacote ir\u00e1 mudar de ambiente v\u00e1rias vezes durante a sua viagem. Desde a mesa de embalagem no armaz\u00e9m at\u00e9 \u00e0 entrega em m\u00e3o ao cliente final, o produto ter\u00e1 passado por v\u00e1rias m\u00e3os. A embalagem deve ser suficientemente forte, mas tamb\u00e9m suficientemente amortecida, para assegurar a prote\u00e7\u00e3o contra choques que possam ocorrer. As dimens\u00f5es das embalagens tamb\u00e9m devem ser pensadas para facilitar o manuseamento e otimizar o carregamento. Por exemplo, evitar a sobre- embalagem. N\u00e3o h\u00e1 necessidade de embalar os seus produtos em embalagens demasiado grandes. \u00c9 claro que permitir\u00e3o, sem d\u00favida, mais acolchoamento, mas tamb\u00e9m ocupar\u00e3o muito espa\u00e7o desnecess\u00e1rio nos cami\u00f5es de entrega e o desperd\u00edcio de materiais \u00e9 maior. O risco \u00e9 que acabar\u00e1 por transportar espa\u00e7o vazio e aumentar o n\u00famero de rota\u00e7\u00f5es. Isto ter\u00e1 inevitavelmente um impacto sobre os custos energ\u00e9ticos e ambientais do transporte das suas encomendas. Um esfor\u00e7o de racionaliza\u00e7\u00e3o nesta \u00e1rea ter\u00e1 um efeito ben\u00e9fico nos seus custos, na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e na sua pol\u00edtica de RSA. <\/p>\n\n\n\n

Adaptar o material de embalagem \u00e0s caracter\u00edsticas dos produtos<\/h3>\n\n\n\n

Para evitar estes riscos, deve escolher materiais de embalagem perfeitamente adequados a cada produto a ser enviado. Enquanto uma caixa de cart\u00e3o padr\u00e3o para embalagem secund\u00e1ria e filmes protetores para embalagem prim\u00e1ria s\u00e3o mais do que suficientes para produtos prontos a vestir, isto \u00e9 obviamente menos verdade para produtos mais fr\u00e1geis, tais como vinho ou flores. Para assegurar condi\u00e7\u00f5es de transporte perfeitas, uma garrafa de vidro, por exemplo, merece um recipiente especial em favo de mel com espa\u00e7o para cada garrafa e bordos refor\u00e7ados. E claro que, especialmente no sector do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico alimentar, a embalagem prim\u00e1ria e secund\u00e1ria deve assegurar que os produtos sejam mantidos em perfeitas condi\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Embalagens que facilitem devolu\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n

De acordo com um estudo da UPS<\/a>, 76% dos utilizadores da Internet verificam a pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o antes de fazerem uma encomenda online. Quanto mais simples, mais r\u00e1pido e conveniente for o processo, mais tranquilo e leal ser\u00e1 o cliente. Os pacotes e embalagens est\u00e3o na vanguarda do cumprimento deste requisito. Idealmente, a embalagem deve ser f\u00e1cil de voltar a ser selada e reutilizada. Se quiser devolver o produto, o cliente tem simplesmente de o colocar de volta na sua embalagem original, voltar a sel\u00e1-la, e pronto! <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Embalagem: o seu primeiro embaixador<\/h2>\n\n\n\n

O material de embalagem e a comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

N\u00e3o se esque\u00e7a que os seus clientes v\u00e3o ver a sua encomenda antes de verem o produto real! Isto real\u00e7a o qu\u00e3o importante \u00e9 que a sua marca possa ser facilmente identificada a partir da embalagem. A embalagem \u00e9 o primeiro embaixador da sua empresa e deve por isso encarnar o universo da sua marca. <\/p>\n\n\n\n

O objetivo da embalagem aqui \u00e9 assegurar que os clientes experimentem uma sensa\u00e7\u00e3o de alegria quando recebem uma encomenda sua em vez de uma empresa diferente. Num universo retalhista estruturado mais do que nunca em torno do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico, a escolha do log\u00f3tipo, cor, tamanho e forma de uma encomenda desempenha um papel pleno na estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o de uma marca. Particularmente no “unboxing”, onde os clientes se filmam a abrir os pacotes que acabaram de receber e os mostram a centenas ou milhares de pessoas. A web torna-se assim um espa\u00e7o promocional gratuito fornecido pelos pr\u00f3prios clientes. No entanto, isto est\u00e1 condicionado ao facto de a embalagem proporcionar uma experi\u00eancia de sucesso ao cliente. Se os clientes receberem uma encomenda que \u00e9 dif\u00edcil de identificar, danificada ou dif\u00edcil de desfazer, as consequ\u00eancias s\u00e3o negativas.<\/p>\n\n\n\n

O material de embalamento e o territ\u00f3rio de marca<\/h3>\n\n\n\n

No mundo do com\u00e9rcio electr\u00f3nico, a encomenda \u00e9 mais uma vez o primeiro ponto de contacto f\u00edsico entre si e os seus clientes. Uma das suas fun\u00e7\u00f5es \u00e9, portanto, manter um forte elo emocional entre os compradores e a marca em que depositam a sua confian\u00e7a. \u00c9 por isso que toda a experi\u00eancia do cliente relacionada com a embalagem deve ser consistente com os valores veiculados pela marca. Por exemplo, uma marca que promove um elevado n\u00edvel de compromisso ambiental, mas n\u00e3o utiliza embalagens de concep\u00e7\u00e3o ecol\u00f3gica, corre o risco de perder credibilidade aos olhos dos seus clientes. <\/p>\n\n\n\n

O embalamento e a pol\u00edtica de RSA <\/h3>\n\n\n\n

A preocupa\u00e7\u00e3o com o ambiente \u00e9 hoje parte integrante de numerosas empresas. Tamb\u00e9m corresponde a uma grande expectativa, claramente expressa, por parte dos consumidores. Uma marca que possa oferecer embalagens ecol\u00f3gicas ter\u00e1 todas as hip\u00f3teses de conquistar os seus clientes. \u00c9 por isso que hoje em dia \u00e9 essencial oferecer embalagens recicl\u00e1veis e reutiliz\u00e1veis, uma vez que beneficiar\u00e1 a sua marca, os seus clientes e o planeta. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Embalagem: o seu primeiro embaixador O material de embalagem e a comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o se esque\u00e7a que os seus clientes v\u00e3o ver a sua encomenda antes de verem o produto real! … <\/p>\n

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