{"id":1591,"date":"2021-02-08T16:41:00","date_gmt":"2021-02-08T16:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manutan.pt\/blog\/?p=1591"},"modified":"2021-06-15T16:00:35","modified_gmt":"2021-06-15T15:00:35","slug":"as-vantagens-do-embalamento-para-uma-entrega-sem-contato","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.pt\/blog\/as-vantagens-do-embalamento-para-uma-entrega-sem-contato\/","title":{"rendered":"As vantagens da embalagem para uma entrega sem contato"},"content":{"rendered":"\t\t
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A crise de sa\u00fade e os riscos de contamina\u00e7\u00e3o que a acompanham est\u00e3o estimulando<\/b> as<\/strong> cadeias de log\u00edstica e os atores do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico a encontrar solu\u00e7\u00f5es inovadoras para evitar o contato e a dissemina\u00e7\u00e3o do v\u00edrus. A este respeito, a embalagem oferece v\u00e1rias solu\u00e7\u00f5es favor\u00e1veis para entrega sem contato.<\/b><\/p>

A Covid-19 mudou a forma como a entrega \u00e9 feita, especialmente as entregas de pacotes porta a porta. Caso n\u00e3o seja poss\u00edvel depositar a embalagem diretamente na caixa do cliente, deve-se observar a dist\u00e2ncia de um metro entre o entregador e o destinat\u00e1rio da embalagem. Sob nenhuma circunst\u00e2ncia deve ser entregue de m\u00e3o em m\u00e3o. Tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel coletar a assinatura manuscrita do cliente. Na verdade, a entrega sem contato se tornou uma obriga\u00e7\u00e3o para o e-commerce.<\/p>\n

Embalagem e tecnologia<\/h2>\n

Pacotes sem contato<\/h3>\n
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Com o e-commerce, a tecnologia nunca est\u00e1 longe da embalagem. Isso \u00e9 ainda mais verdadeiro em um contexto complexo de sa\u00fade. O smartphone torna-se ent\u00e3o o melhor aliado dos clientes e e-comerciantes. Um simples c\u00f3digo QR ou um c\u00f3digo de barras posicionado na embalagem evita todo contato. O cliente simplesmente tem que digitalizar com seu telefone para confirmar o recebimento. \u00c9 t\u00e3o f\u00e1cil quanto enviar uma carta para os Correios, sem a viagem.<\/p>\n

Algumas operadoras tamb\u00e9m oferecem aos clientes a op\u00e7\u00e3o de assinar diretamente no pacote. Este ser\u00e1 ent\u00e3o fotografado pelo entregador, diretamente de seu pr\u00f3prio terminal. A foto documenta todo o processo de entrega, que pode ser visualizado pelo destinat\u00e1rio em sua \u00e1rea de cliente online.<\/p>\n

Finalmente, um chip RFID pode ser facilmente inserido na embalagem do pacote. O entregador s\u00f3 ter\u00e1 ent\u00e3o de entregar a encomenda no local combinado com o cliente (num ponto de retransmiss\u00e3o ou em qualquer outro local seguro perto da sua casa) para que este possa vir busc\u00e1-la.<\/p>\n

Entrega por drone<\/h3>\n

A entrega de drones continua sendo a barreira final a ser superada para entrega de contato zero. Existem muitas oportunidades e experi\u00eancias neste campo na Europa. A Comiss\u00e3o Europeia planeja emitir uma diretiva em 2021 para unificar as regras de entrega de drones em todos os pa\u00edses membros.<\/p>\n

Mesmo que a entrega em \u00e1reas urbanas permane\u00e7a hipot\u00e9tica por enquanto em rela\u00e7\u00e3o aos regulamentos, os drones oferecem uma solu\u00e7\u00e3o satisfat\u00f3ria para realizar entregas de encomendas em \u00e1reas remotas ou de dif\u00edcil acesso, mas tamb\u00e9m para abastecer centros de entrega pr\u00f3ximos a grandes centros urbanos. Outra vantagem \u00e9 que a pegada de carbono dos drones \u00e9 muito baixa ou mesmo inexistente. Portanto, essa tecnologia est\u00e1 pronta para ser desenvolvida. A embalagem dever\u00e1 evoluir de forma adequada e oferecer materiais robustos e leves, perfeitamente adequados \u00e0s condi\u00e7\u00f5es de entrega em ambientes abertos e a\u00e9reos.<\/p>\n

As precau\u00e7\u00f5es indispens\u00e1veis<\/h3>\n

Para ser totalmente eficaz, a tecnologia sem contato deve operar de uma extremidade \u00e0 outra da cadeia de suprimentos. Da embalagem \u00e0 entrega final! As solu\u00e7\u00f5es de embalagem autom\u00e1tica oferecem uma alternativa relevante para evitar a manipula\u00e7\u00e3o. No entanto, eles representam um investimento significativo. Tanto \u00e9 assim que a mesa de embalagem essencial continua a provar seu valor e muitas vezes continua sendo uma pe\u00e7a essencial do equipamento em qualquer \u00e1rea de embalagem que se preze. No entanto, o contexto de sa\u00fade exige que todos os operadores estejam equipados com EPI (Equipamento de Prote\u00e7\u00e3o Individual) adequado: luvas, gel e m\u00e1scaras s\u00e3o obrigat\u00f3rios em cada esta\u00e7\u00e3o de embalagem.<\/p>\n


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Do sem contato \u00e0 rela\u00e7\u00e3o com o cliente<\/span><\/p>\n

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Rastreamento de encomendas<\/h3>\n

Pode parecer contra intuitivo \u00e0 primeira vista, mas a tecnologia sem contato oferece uma boa oportunidade de trabalhar no relacionamento com o cliente. Fornecer a seus clientes aplicativos m\u00f3veis gratuitos para digitalizar e fotografar seus pacotes contribui para uma jornada de cliente bem-sucedida. Isso tamb\u00e9m pressup\u00f5e que o cliente \u00e9 capaz de seguir todas as etapas na entrega da embalagem, sem interrup\u00e7\u00f5es. Por meio dos aplicativos de entrega, os clientes tamb\u00e9m entram no mundo da empresa da qual fizeram os pedidos. Eles investem no territ\u00f3rio da marca e se sentem apoiados de ponta a ponta. Uma boa experi\u00eancia costuma ser o elemento fundamental da lealdade de seus clientes. Por isso, uma reflex\u00e3o em torno da embalagem deve integrar as quest\u00f5es relacionadas ao rastreamento das embalagens. <\/span><\/font><\/h2>\n
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Embalagem no tempo do “Click and Collect”<\/h3>\n

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Gra\u00e7as aos sucessivos confinamentos na Europa, a oferta Click & Collect cresceu consideravelmente. Depois de encomendados online, os seus produtos esperam por si directamente na loja, embalados em saco ou pacote. Aqui, novamente, a embalagem est\u00e1 emergindo como um elemento central das rela\u00e7\u00f5es com o cliente. Claro, o Click & Collect exige que o cliente visite a loja, mas ele n\u00e3o necessariamente aproveita para conhecer os produtos tamb\u00e9m dispon\u00edveis na loja. Em particular em um contexto de sa\u00fade perturbado, o cliente tende a pegar seu pedido e sair. A embalagem torna-se ent\u00e3o uma extens\u00e3o da visita \u00e0 loja. Deve incorporar sua marca e transmitir o universo que o cliente n\u00e3o teve tempo de se integrar ao pegar sua embalagem.
Em primeiro lugar, \u00e9 no sentido de que a embalagem est\u00e1 realmente se estabelecendo como uma ferramenta poderosa no servi\u00e7o de entrega sem contato. Bem projetado, pode compensar a falta de contato f\u00edsico entre uma empresa e seu cliente. Assim, torna-se o recept\u00e1culo de um elo intang\u00edvel possivelmente mais denso e duradouro.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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